23-04-2026

Ronald werkt al acht jaar bij TrueLime en kent het bedrijf inmiddels van binnen en van buiten. Als Operational Lead is hij de schakel tussen mensen, processen en projecten. Hij zorgt dat het team met plezier en focus kan werken, terwijl klanten krijgen wat ze nodig hebben. In dit interview vertelt hij hoe zijn rol eruitziet, wat zijn team zo bijzonder maakt en waarom de sfeer bij TrueLime voor hem zo goed voelt.

Hoe lang werk je al bij TrueLime?

Ik werk hier inmiddels al weer 8 jaar.

Wat doe je als Operationel Lead bij TrueLime?

Als Operational Lead houd ik me bezig met het optimaliseren en bewaken van de werkprocessen. Daarnaast voel ik me verantwoordelijk voor het welzijn van mijn team en een goede werksfeer. Het persoonlijke aspect is misschien wel het leukste aan mijn functie.

Bij TrueLime heb je zelden maar één rol, en dat geldt ook voor mij. Een deel van mijn tijd besteed ik bijvoorbeeld aan het managen van projecten. Dat maakt iedere dag anders en zorgt voor gezonde spanning en variatie in mijn werk.

Welke talenten heb je volgens jou nodig voor deze functie?

Je moet vooral goed zijn in het overzien van het hele plaatje en goed met mensen kunnen omgaan. Of ik dat laatste goed doe, ga ik natuurlijk niet zelf beoordelen, haha! Daarnaast moet je af en toe duidelijk kunnen zijn en resultaatgericht kunnen werken.

In wat voor team werk je?

Ik werk in het Octopus team. We zijn een hecht team waarin meerdere collega’s al lange tijd betrokken zijn en ons product en de diensten eromheen hebben gebracht waar ze nu zijn.

En wat maakt het werken bij TrueLime leuk en hoe is de sfeer op het werk?

Werken bij TrueLime kan ik iedereen aanraden. Nooit eerder heb ik een bedrijf meegemaakt dat zo betrokken is bij zijn medewerkers. Daar ligt wat mij betreft ook de kracht.

Als er een stapje extra gezet moet worden, staan TrueLimers uit zichzelf op. Dat we een familie zijn klinkt misschien cliché, maar zo voelt het wél.

Aan welke projecten en voor welke klanten werk je?

We werken vooral voor overheid en semioverheid, maar we begeven ons ook steeds vaker in andere markten.

Wat was je leukste project, en waarom?

Het is lastig om één favoriet te kiezen, want projecten blijven me vooral bij door de mensen met wie ik ze heb gedaan. En ik wil niemand tekortdoen.

Inhoudelijk vond ik de eerste implementatie van Jeugdstem heel bijzonder. Vooral omdat ik veel waardering heb voor wat zij bijdragen aan de maatschappij.

Maar mijn project bij de gemeente Amsterdam was ook erg bijzonder, omdat dit volledig in coronatijd is uitgevoerd en het voor iedereen pionieren was om dit op afstand te doen. Dat gaf een hele speciale band.

En op dit moment werk ik aan mooie projecten voor de RDW, waarbij Octopus onder andere wordt gebruikt om bezwaren tegen boetes voor het onbetaald gebruik van de Blankenburgverbinding af te handelen. De grote aantallen maken het extra interessant. Denk aan online indienen van bezwaren, koppelingen met de printstraat en de verwerking van gegevens van duizenden bezwaren per jaar.

Hoe ziet een gemiddelde werkdag er bij jou uit?

Er zijn een paar vaste momenten op de dag die het team houvast geven. Om 9.15 uur hebben we de stand-up, gevolgd door een gereserveerd vragenhalfuur dat we indien nodig met en voor elkaar gebruiken.

Eén dag in de twee weken springt er altijd uit: de sprintwisseldag. In verschillende sprintmeetings voor de ontwikkelaars en implementatiespecialisten bespreken we de planning voor de komende weken.

Daarnaast hebben we één keer per maand een meeting waarin we de resultaten delen. Niet alleen financieel, maar ook bijvoorbeeld de uitkomsten van klantonderzoeken en nieuwe functionaliteit in Octopus.

Waarin ontwikkel jij nog binnen je functie?

Door de jaren heen heb ik veel ervaring opgebouwd waar ik op kan terugvallen bij het verbeteren van de operatie binnen het team, en ook steeds meer TrueLime-breed.

Je ziet ook steeds meer overlap in werkzaamheden tussen de teams, en misschien wel het meest in de samenwerking met ons AI team. Vanuit dat team krijgen we steeds meer mee, en ik zie veel kansen om AI in te zetten om onze werkprocessen én Octopus te verbeteren.

Wat wil je nog bereiken in je carrière?

Om eerlijk te zijn, heb ik me dit eigenlijk nooit echt afgevraagd. Mijn interesse en mijn drive om een zo goed mogelijk resultaat neer te zetten bepalen meestal mijn volgende stap. Zo ben ik terechtgekomen waar ik nu ben, en zo heb ik er ook vertrouwen in dat mijn carrière zich verder ontwikkelt.

Wat zou je een nieuwe collega vertellen over TrueLime/jouw werk?

Ik denk dat ik al genoeg verteld heb, maar als ik het moet samenvatten kom ik op het volgende uit:

Bij TrueLime werk ik in een hecht en mensgericht team waar we samen processen verbeteren, mooie projecten realiseren en iedere dag het verschil maken voor onze klanten én voor elkaar. 😊