Een naadloze overstap van PerfectView naar Tribe CRM voor NODR

Een naadloze overstap van PerfectView naar Tribe CRM voor NODR

Het resultaat

Facts

Geen seconde downtime: Het klantportaal en de app bleven 100% operationeel tijdens de overgang.

Slimme investering: De verplichte migratie werd benut om de platformarchitectuur te versterken en toekomstbestendig te maken.

Geen dataverlies: Klanten en medewerkers behielden continu toegang tot zowel actuele als historische dossiers.

NODR is al meer dan 30 jaar dé specialist in het vereenvoudigen van schadeprocessen. Met juridische expertise en gestroomlijnde workflows helpt NODR organisaties om administratieve lasten te verlagen en schades sneller en correct af te handelen. Dit bespaart zowel tijd als geld.

De vraag

Voor NODR stond de continuïteit van hun klantportaal en mobiele app op het spel. Beide systemen waren volledig afhankelijk van CRM-leverancier PerfectView. En dit CRM beëindigde de dienstverlening. De vraag was niet óf er gemigreerd moest worden naar een ander CRM, maar hoe dit kon gebeuren zonder risico voor bedrijfsvoering en klantbeleving.

De oplossing

We keken verder dan een simpele vervanging van de koppeling. In plaats daarvan ontwikkelden we een slimme, onafhankelijke tussenlaag. We kozen voor deze aanpak omdat dit het platform onafhankelijk maakt van welk CRM-systeem dan ook. Hierdoor konden we de nieuwe integratie met Tribe CRM rustig ontwikkelen en testen, terwijl de live-omgeving volledig onaangetast bleef.

Het resultaat

De daadwerkelijke overgang bestond uit het omzetten van één enkele technische schakelaar. Het resultaat is een perfecte overgang.

Onzichtbare migratie: Klanten en medewerkers hebben niets van de migratie gemerkt.
Volledige continuïteit: Geen downtime, geen dataverlies en geen onderbreking van bedrijfsprocessen.
Klaar voor de toekomst: Dankzij de nieuwe architectuur kan NODR in de toekomst eenvoudig overstappen op andere systemen zonder ingrijpende aanpassingen.